Cada servicio,
al detalle.
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Preguntas Frecuentes — Hardware
¿Ofrecen garantía en todos los equipos?
Sí. Todos los equipos que comercializamos incluyen garantía oficial de fábrica (1 a 3 años según marca y modelo) más nuestro servicio de soporte posventa sin costo adicional.
¿Hacen envíos a otras ciudades?
Contamos con alianzas logísticas para envíos a todo Colombia con seguro de carga incluido. Los tiempos de entrega varían entre 1 y 5 días hábiles según el destino.
¿Tienen opciones de financiamiento?
Sí, manejamos planes de pago a través de entidades bancarias aliadas y leasing tecnológico para empresas que requieren renovar flotas de equipos sin impactar su flujo de caja.
Venta de Hardware y Equipos de Cómputo
Somos distribuidores autorizados con acceso directo a las mejores marcas del mercado global. Nuestro proceso de selección garantiza que cada equipo que vendemos cumple con los más altos estándares de rendimiento, durabilidad y costo-beneficio.
Metodología: Iniciamos con un análisis de las necesidades operativas del cliente, evaluamos cargas de trabajo, proyecciones de crecimiento y presupuesto. Con esa información, diseñamos una propuesta de equipos alineada 100% con tus objetivos.
- Computadores de escritorio, laptops y workstations HP, Dell, Lenovo, Apple
- Impresoras, escáneres, proyectores y periféricos profesionales
- Componentes para ensamble personalizado y actualizaciones de RAM/SSD
- UPS y reguladores de voltaje para protección de equipos
Preguntas Frecuentes — Software
¿Las licencias son originales y legales?
Absolutamente. Somos resellers autorizados de Microsoft y otras marcas líderes. Todas las licencias incluyen certificado de autenticidad y registro en la cuenta corporativa del cliente.
¿Qué incluye el soporte posventa de software?
Incluye instalación y configuración inicial, capacitación básica de uso (hasta 2 horas), soporte telefónico durante 30 días y asistencia para actualizaciones del sistema.
¿Pueden migrar mis datos del sistema anterior?
Sí, ofrecemos servicios de migración de datos y configuración de entornos para minimizar el impacto operativo durante la transición a nuevas plataformas de software.
Software y Licencias Originales
Operar con software sin licencia es un riesgo legal y de seguridad que ninguna empresa debería asumir. En Intecnologica te ayudamos a regularizar y optimizar el parque de software con las mejores soluciones del mercado a precios competitivos.
Metodología: Realizamos un inventario de software instalado, identificamos brechas de licenciamiento, evaluamos las necesidades funcionales de cada área y diseñamos un plan de adquisición escalonado que se adapta a tu presupuesto anual.
- Microsoft 365 Business Basic, Standard y Premium
- Windows 11 Home y Pro — licencias por volumen
- Software de gestión contable y ERP (SIIGO, World Office)
- Instalación, activación y configuración incluida
Preguntas Frecuentes — Mantenimiento
¿Con qué frecuencia se recomienda el mantenimiento?
Para entornos de oficina, recomendamos mantenimiento preventivo cada 6 meses. Para entornos industriales o de alta carga, cada 3 meses. Ofrecemos planes con descuentos por volumen para empresas.
¿Cuánto demora una reparación correctiva?
El diagnóstico se realiza en el mismo día. La reparación varía entre 1 y 5 días hábiles según la complejidad y disponibilidad de repuestos. Siempre informamos el tiempo estimado antes de iniciar.
¿Ofrecen servicio a domicilio en Bogotá?
Sí, disponemos de técnicos certificados para atención domiciliaria en toda Bogotá y municipios aledaños. El soporte remoto está disponible los 7 días de la semana para clientes con plan de mantenimiento activo.
Mantenimiento Preventivo y Correctivo
Un equipo en mal estado no solo es lento: es un riesgo para tus datos y tu productividad. Nuestro servicio de mantenimiento integral me asegura que tu infraestructura tecnológica opere al 100% todo el año, evitando costosas fallas imprevistas.
Metodología: Usamos protocolos estandarizados de intervención técnica. Cada mantenimiento incluye revisión física, limpieza interna, actualización de drivers y sistema operativo, verificación de temperatura y rendimiento, y un informe técnico detallado entregado al cliente.
- Limpieza interna profunda y cambio de pasta térmica
- Actualización de BIOS, drivers y sistema operativo
- Diagnóstico de disco duro, RAM y fuente de poder
- Eliminación de virus, malware y software no deseado
- Soporte remoto incluido en planes empresariales
- Informe técnico post-servicio con recomendaciones
Preguntas Frecuentes — Redes
¿Cuánto tiempo toma implementar una red empresarial?
Depende del tamaño de la instalación. Una red para 10-20 puestos puede implementarse en 2-3 días. Redes más grandes requieren un proyecto con cronograma detallado que planificamos juntos desde el inicio.
¿Trabajan con redes WiFi o solo cableadas?
Trabajamos con ambas. Diseñamos soluciones híbridas que combinan cableado estructurado para puestos fijos y WiFi empresarial de alta densidad para zonas de movilidad. Siempre priorizando seguridad y velocidad.
¿Incluye el monitoreo de red después de la instalación?
Ofrecemos planes de monitoreo y administración de red con alertas proactivas, reportes de rendimiento y soporte técnico continuo para garantizar la disponibilidad de tu infraestructura.
Redes e Infraestructura Empresarial
Una red mal diseñada limita el crecimiento de cualquier empresa. En Intecnologica diseñamos arquitecturas de red robustas, escalables y seguras que soportan las operaciones más exigentes, desde pequeñas oficinas hasta grandes sedes corporativas.
Metodología: Iniciamos con un site survey del espacio físico, levantamos un plano de red, diseñamos la arquitectura lógica y física, ejecutamos la instalación con certificación de puntos y entregamos un plano as-built para futuras ampliaciones.
- Cableado estructurado certificado Cat5e, Cat6 y Cat6A
- Configuración de routers Mikrotik, Cisco y Ubiquiti
- Redes WiFi empresarial con cobertura total y VLAN
- Implementación de firewall y políticas de seguridad
- VPN y acceso remoto seguro para trabajo híbrido
- Monitoreo proactivo y planes de mantenimiento de red
Preguntas Frecuentes — Automatización
¿Qué sistemas se pueden integrar en un espacio automatizado?
Podemos integrar iluminación inteligente, sonido multi-zona, climatización/ventilación, control de acceso, cámaras CCTV, citofonía digital y sensores de seguridad en una sola interfaz.
¿Se puede controlar de forma remota desde el celular?
Sí, la interfaz se sincroniza en smartphones, tablets y pantallas táctiles centralizadas para que puedas monitorear y controlar tu espacio desde cualquier lugar con conexión a internet.
¿Es aplicable para empresas o sólo para hogares?
Es completamente adaptable para locales comerciales, oficinas, conjuntos residenciales y viviendas unifamiliares.
Automatización de Espacios
Integración y control inteligente de los distintos sistemas de tu espacio —iluminación, sonido, ventilación, seguridad, CCTV y citofonía, entre otros— desde una sola interfaz centralizada.
Metodología: Diseñamos una arquitectura domótica personalizada, seleccionamos controladores y actuadores de alta fiabilidad, realizamos el cableado y la programación del sistema, y dejamos una interfaz intuitiva configurada para el usuario final.
- Control centralizado de múltiples sistemas
- Operación cómoda, automática y personalizada
- Ideal para negocios, conjuntos residenciales y hogares
- Mayor seguridad y confort en el día a día
- Integración con asistentes de voz e interfaz móvil